AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

1. Información General

El presente aviso legal y las condiciones generales regulan el acceso y uso de los sitios web, plataformas digitales, servicios y contenidos proporcionados, gestionados o administrados por MYPANELHOST LLC (en adelante, «La Empresa»).

Los presentes términos son aplicables a todos los portales, sitios web, aplicaciones o plataformas operados y gestionados total o parcialmente por La Empresa , independientemente del dominio o subdominio en que sean ofrecidos.

La Empresa proporciona los siguientes datos de contacto para consultas relacionadas con los servicios:

  • Razón Social: MYPANELHOST LLC
  • Domicilio Social: 9169 W State St #1331. 83714 Garden City. Idahio. EEUU.
  • Correo Electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +1-575-573-6297
  • Número Fiscal: FEIN 35-2868880

El acceso, navegación y uso de cualquiera de las plataformas gestionadas por La Empresa conlleva la aceptación plena y sin reservas de los términos establecidos en el presente documento.

2. Objeto de El Sitio Web

El Sitio Web tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos y servicios ofrecidos por La Empresa , tales como soluciones de alojamiento web, dominios, servidores VPS, servicios dedicados, diseño web y otros servicios digitales relacionados.

Adicionalmente, permite a los usuarios realizar consultas, gestionar contrataciones y acceder a su área personalizada de cliente para gestionar sus servicios.

3. Acceso y Uso del Sitio Web

3.1. Condiciones de Acceso

  • El acceso al Sitio Web es gratuito para los usuarios. Sin embargo, algunos de los servicios ofrecidos a través del mismo están sujetos a contratación y pago previo.
  • Los menores de edad que accedan al Sitio Web deben contar con la autorización expresa de sus padres, tutores legales o representantes responsables.

3.2. Uso Permitido

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma responsable, legal y conforme a los fines establecidos en este Aviso Legal. El Usuario se compromete específicamente a:

  • No utilizar el Sitio Web para llevar a cabo actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • No introducir, almacenar ni difundir software malicioso, virus, bots u otros sistemas físicos o digitales que puedan causar daño al Sitio Web, a la Empresa, a otros usuarios o a terceros.
  • No utilizar los contenidos del Sitio Web para finalidades comerciales o publicitarias no autorizadas directamente por la Empresa.
  • No realizar actividades que interfieran con el funcionamiento del Sitio Web ni con su seguridad.

3.3. Restricción de Acceso

La Empresa se reserva el derecho de restringir, denegar, bloquear o eliminar el acceso al Sitio Web y/o a algunos de sus servicios sin necesidad de previo aviso, en caso de detectar un uso indebido por parte del Usuario.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

4.1. Contenidos del Sitio Web

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, software, sonidos o bases de datos, está debidamente protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual, así como por la normativa internacional aplicable.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de La Empresa y de los terceros legítimamente autorizados, absteniéndose de reproducir, copiar, distribuir o modificar el contenido del Sitio Web sin el consentimiento expreso y por escrito de La Empresa .

4.2. Uso Limitado de Contenidos

El acceso o uso del Sitio Web no implica, en ningún caso, la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial al Usuario.

4.3. Elementos de Terceros

La Empresa podrá incluir en el Sitio Web contenido, elementos o recursos pertenecientes a terceros, garantizando que cuentan con las licencias correspondientes. El Usuario deberá respetar los términos asociados a tales elementos.

5. Exoneración de Responsabilidad

5.1. Funcionamiento del Sitio Web

La Empresa hace todo lo posible por garantizar que el Sitio Web funcione correctamente en todo momento. Sin embargo:

  • No se garantiza la disponibilidad, continuidad ni el acceso permanente al Sitio Web.
  • La Empresa no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier tipo derivados de la interrupción del funcionamiento del Sitio Web, errores técnicos o ataques de terceros.

5.2. Veracidad de los Contenidos

Aunque La Empresa se esfuerza por garantizar que la información proporcionada en el Sitio Web sea verídica, actualizada y sin errores, no se responsabiliza de posibles inexactitudes u omisiones.

5.3. Enlaces Externos

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas web de terceros. La Empresa no controla el contenido ni los servicios ofrecidos en dichos sitios, y por lo tanto no asumirá responsabilidad alguna derivada de su uso o del acceso a los mismos.

5.4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario será responsable ante cualquier daño o perjuicio causado a La Empresa u otros terceros como consecuencia de un uso indebido, negligente o malintencionado del Sitio Web.

6. Protección de Datos Personales

MYPANELHOST LLC cumple con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España y cualquier legislación equivalente aplicable para otros países.

Para obtener información detallada sobre cómo gestionamos los datos personales de los usuarios, puede consultar nuestra Política de Privacidad , disponible en este mismo Sitio Web.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

7.1. Legislación Aplicable

El presente Aviso Legal está regido por la legislación española, incluyendo, cuando corresponda, el Código Civil, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y demás disposiciones legales vigentes.

7.2. Resolución de Conflictos

En caso de controversias o reclamaciones derivadas del uso del Sitio Web o de los servicios, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad donde La Empresa tenga su domicilio fiscal, salvo que la normativa aplicable determine otra jurisdicción.

8. Modificaciones y Actualizaciones del Aviso Legal

La Empresa se reserva el derecho a modificar este Aviso Legal en cualquier momento, con el objetivo de adaptarlo a cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. El Usuario será responsable de revisarlas periódicamente.

Términos y Condiciones de Contratación de Servicios y Productos

Estos términos y condiciones establecen las bases legales para la contratación de productos y servicios ofrecidos por MYPANELHOST LLC (en adelante, “La Empresa”). Al contratar cualquiera de nuestros productos o servicios, el cliente (en adelante, “El Cliente”), ya sea persona natural, jurídica, corporación u organización, manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos establecidos en este documento.

La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad de El Cliente revisarlos periódicamente para mantenerse informado sobre los cambios que puedan aplicarse.

1. Pedidos y Presupuestos

1.1. Sujeto y Validez de Presupuestos

  • Todos los precios de productos o servicios indicados en nuestro sitio web son orientativos y no vinculantes. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
  • Los presupuestos enviados reflejan el costo total del producto o servicio solicitado, y son válidos por un período máximo de 30 días naturales a partir de su emisión, salvo que en el mismo se indique una validez diferente.
  • Una vez enviado y aceptado el presupuesto mediante cualquier medio (correo electrónico, verbalmente, telefónicamente o de forma telemática), tendrá carácter vinculante. No podrá retractarse El Cliente después de haber manifestado su aceptación.

1.2. Correcciones o Ajustes a Presupuestos

  • La Empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones a un presupuesto enviado cuando existan errores de escritura, cálculo, omisiones o cualquier desajuste detectado. En estos casos, El Cliente será notificado oportunamente.

2. Facturación y Modalidades de Pago

2.1. Facturación

  • Las facturas se emitirán de manera automática una vez que el presupuesto sea aceptado. Estas se enviarán al correo electrónico registrado por El Cliente o al sistema señalado como predeterminado.
  • En caso de servicios o productos recurrentes, las facturas se generarán mensualmente o según el ciclo de contrataciones acordado.

2.2. Formas de Pago

  • Para Servicios: Pago 100% por adelantado.
  • Para Productos: Pago 100% por adelantado.
  • Para Proyectos Personalizados:
    • Pago de 50% por adelantado al aprobar el presupuesto, y el resto al completar el 50% del proyecto. Podrán acordarse términos diferentes para proyectos de alta complejidad o de valor elevado, previa negociación entre ambas partes.

2.3. Consecuencias de Falta de Pago

  • La Empresa se reserva el derecho a pausar o suspender cualquier proyecto o servicio cuyo pago no haya sido recibido en tiempo y forma.
  • La ausencia de pago dentro de los plazos estipulados en la factura generará la aplicación automática de una penalización por retraso (véase la Sección 6).

2.4. Deudas Pendientes y Abandono de Proyectos

  • Si El Cliente no cumple con sus responsabilidades en cuanto a la entrega de información, materiales o pagos necesarios para la correcta ejecución del proyecto, La Empresa se reserva el derecho de marcar el proyecto como “Abandonado”.
  • En este caso, se exigirá el pago de la parte restante del proyecto para retomarlo. La Empresa solo garantizará la continuidad del mismo por un período máximo de 12 meses desde la fecha de abandono. Pasado este plazo, el proyecto se considerará finalizado y se deberá presupuestar de nuevo.

3. Cancelaciones y Devoluciones

3.1. Cancelaciones

  • El Cliente puede solicitar la cancelación de servicios o productos recurrentes siempre que lo haga al menos 25 días naturales antes del siguiente ciclo de facturación.
  • No se podrán cancelar productos o servicios que estén en las siguientes etapas:
    • Inicio o recopilación de información.
    • Procesos de diseño, desarrollo o revisión.
  • La cancelación conllevará la terminación del servicio, y todo importe pendiente de pago deberá abonarse de acuerdo con los métodos configurados por El Cliente en el área respectiva.

3.2. Devoluciones

  • Una vez que el presupuesto haya sido aceptado, no se realizarán devoluciones totales ni parciales del importe, salvo en los casos en que La Empresa lo determine de forma expresa y escrita.

4. Plazos para Entrega

  • La ejecución de servicios y proyectos será asignada a una cola de trabajo según el orden de aceptación de presupuestos y el volumen de actividades de La Empresa .
  • Una vez que se confirme la aceptación del presupuesto, se asignará un plazo estimado de entrega que dependerá de la complejidad del proyecto y la capacidad operativa actual. Dicho plazo estará sujeto a cambios en caso de causas justificadas (por ejemplo: falta de información por parte de El Cliente o causas de fuerza mayor).

Revisión Final

  • Finalizado el proyecto, este se marcará en estado de “Revisión”, y El Cliente contará con un plazo de 5 días naturales para comunicar las modificaciones necesarias. Si no se realiza ninguna notificación en este plazo, el proyecto se considerará finalizado.

5. Responsabilidad de las Partes

5.1. Responsabilidades de MYPANELHOST LLC

  • La Empresa no será responsable por:
    • Daños directos o indirectos ocasionados a terceras partes derivados del uso de los servicios o productos contratados por El Cliente .
    • Resultados adversos o errores ocasionados por la falta de colaboración, información o materiales proporcionados por El Cliente .
    • Fallas en el funcionamiento de terceros (servicios de hosting, dominios, plataformas externas, entre otros).

5.2. Responsabilidades de El Cliente

  • El Cliente será el único y total responsable de:
    • La integridad del contenido proporcionado para el desarrollo del proyecto.
    • El uso final de los productos o servicios contratados.
    • Cumplir con las políticas de pago y entrega de información requeridas.

6. Penalizaciones por Pagos Retrasados

6.1. Generalidades

  • Toda factura vencida será sujeta a una penalización inmediata de 50 € y el importe total será actualizado automáticamente en el sistema.
  • Transcurridos 7 días naturales adicionales sin pago, La Empresa podrá proceder a la suspensión temporal del producto o servicio. Esto incluirá un costo adicional de 50 € en concepto de “Gastos de Suspensión”.
  • Si el saldo pendiente no es liquidado de forma íntegra después de la suspensión, La Empresa se reserva el derecho de bloquear, eliminar o cancelar el servicio, producto o proyecto definitivamente.

6.2. Trámites Legales

  • Ante deudas prolongadas o impagos, La Empresa podrá iniciar trámites legales o extrajudiciales para recuperar el saldo pendiente, cuyos costos serán asumidos por El Cliente .

7. Derechos de Autor y Reconocimiento

  • Todos los derechos de contenido, diseño y programación desarrollados por MYPANELHOST LLC quedarán protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual.
  • Todos los proyectos (sitios web, aplicaciones, diseños gráficos) incluirán obligatoriamente una etiqueta, enlace o banner en la que se reconozca a MYPANELHOST LLC como creador, con un enlace a nuestro sitio web. El Cliente deberá abonar 499 € en caso de desear eliminar esta marca.

8. Formas de Pago y Pagos Recurrentes

8.1. Medio de Pago Disponibles

MYPANELHOST LLC (en adelante, “La Empresa”) ofrece los siguientes medios de pago para la contratación de sus productos o servicios:

  1. Pago mediante tarjeta de crédito o débito: Permite realizar pagos únicos o configuraciones de pagos recurrentes para servicios con facturación periódica.
  2. Transferencia bancaria: Disponible para servicios y productos de pago único.
  3. Pago a plazos: Gestionado por entidades financieras externas, sujeto a aprobación previa por parte de la financiera.

8.2. Condiciones para Pagos Recurrentes mediante Tarjeta

  • El Cliente podrá habilitar la opción de pagos recurrentes automáticos utilizando su tarjeta de crédito o débito para servicios que tienen una facturación periódica, como alojamiento web, servidores VPS, dominios, seguros y otros productos recurrentes.
  • Al configurar su método de pago, El Cliente autoriza explícitamente a La Empresa a realizar cobros de forma recurrente según el ciclo de facturación establecido.
  • Los cobros recurrentes se realizarán automáticamente en la fecha de renovación indicada en la factura o el área de cliente. El Cliente es responsable de asegurarse de que su medio de pago tenga fondos suficientes y esté actualizado en el sistema.
Modificación o Cancelación de Pagos Recurrentes
  • El Cliente puede modificar o deshabilitar los pagos recurrentes en cualquier momento desde su cuenta, siempre antes de la fecha de renovación del servicio.
  • Si no se cancela la configuración antes de la fecha de renovación, el cobro será considerado válido y no podrá solicitar el reembolso del mismo.
Cobros de Facturas Vencidas
  • La Empresa se reserva el derecho de realizar el cobro de facturas vencidas utilizando el medio de pago configurado por El Cliente , quien acepta y autoriza el uso de dicho método de pago para liquidar saldos pendientes o vencidos.

8.3. Condiciones para Pagos mediante Transferencia Bancaria

  • Los pagos realizados por transferencia bancaria pueden demorar entre 24 y 48 horas hábiles en reflejarse en las cuentas de La Empresa .
  • El Cliente es el único responsable de realizar la transferencia con antelación suficiente para evitar cualquier interrupción en los servicios contratados. La Empresa no será responsable por la suspensión de servicios o productos si el pago no se ha recibido dentro del plazo señalado debido a demoras en la transferencia.
  • Se considerará la fecha de recepción del pago efectivo y no la fecha de emisión de la transferencia para cualquier cuestión relacionada con los plazos de vencimiento.

8.4. Condiciones para el Pago a Plazos

  • La Empresa ofrece la opción de pago a plazos únicamente para ciertos servicios previamente acordados con El Cliente y sujetos a criterios específicos de viabilidad financiera.
  • El Pago a plazos será gestionado íntegramente a través de una entidad financiera externa, que se encargará de evaluar, aprobar o rechazar la solicitud.
  • La Empresa no asume responsabilidad por las decisiones tomadas por la entidad financiera externa, incluyendo rechazos de financiamiento o demoras en las aprobaciones.
  • Una vez que el pago a plazos es aprobado, todas las gestiones relacionadas con el financiamiento (incluyendo plazos, tasas de interés y adeudos) serán manejadas directamente entre El Cliente y la entidad financiera.
  • El acceso a esta forma de pago está sujeto a un análisis de viabilidad del servicio por parte de La Empresa , y será habilitado únicamente tras una negociación previa con El Cliente .

8.5. Cancelaciones, Impagos y Repercusiones

  • En el caso de que un cobro recurrente mediante tarjeta sea rechazado o una transferencia bancaria no sea recibida dentro del plazo indicado, La Empresa podrá suspender temporalmente el servicio hasta que se liquide el saldo pendiente.
  • Si el impago persiste después de 7 días naturales desde la fecha de vencimiento, La Empresa se reserva el derecho de cancelar, eliminar o bloquear el producto o servicio contratado (véase la Sección 6: Penalizaciones por Retrasos).
  • La reactivación del servicio estará sujeta al abono de todas las facturas pendientes, incluyendo cargos por penalización y posibles costos adicionales derivados de la suspensión.

8.6. Obligaciones y Responsabilidad de El Cliente

El Cliente deberá cumplir con las siguientes obligaciones respecto a los pagos:

  • Asegurar que los detalles del método de pago configurado (ya sea tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria) están actualizados, completos y con fondos suficientes.
  • Revisar periódicamente el estado de facturación y los ciclos recurrentes en su área de cliente para evitar inconvenientes relacionados con impagos o suspensiones de servicios.
  • Notificar a La Empresa cualquier cambio en su información de pago o cualquier incidencia con suficiente antelación antes de la fecha de vencimiento.

La Empresa no será responsable por:

  • Fallos en los pagos realizados a través de terceros (bancos, procesadores de pago o financieras externas).
  • Demoras o problemas técnicos derivados de servicios externos a la plataforma de La Empresa .

8.7. Suscripciones, Renovaciones Automáticas y Cancelaciones

  • Algunos de los servicios ofrecidos por MYPANELHOST LLC se prestan bajo un modelo de suscripción periódica (mensual, anual u otro ciclo acordado) y están sujetos a renovación automática .
  • Al contratar un servicio con facturación periódica, El Cliente autoriza a La Empresa a procesar cobros automáticos utilizando el medio de pago configurado en su cuenta, conforme al ciclo definido en el contrato del servicio.

Renovaciones Automáticas

  • En los servicios de suscripción, la renovación automática se procesará en la fecha de vencimiento establecida, utilizando el método de pago configurado previamente por El Cliente .
  • La Empresa enviará notificaciones por correo electrónico u otros medios previamente acordados antes de la fecha de renovación para informar acerca de la próxima facturación, la cual se realizará automáticamente.

Cancelación de Suscripciones

  • Para evitar la renovación automática y el cobro del siguiente ciclo, El Cliente deberá realizar la cancelación del servicio antes de la fecha de vencimiento o renovación establecida.
  • El Cliente podrá gestionar la cancelación de la suscripción desde su área de cliente o notificando a La Empresa por los canales designados, siempre con una anticipación suficiente para no causar la renovación automática.
  • Si la cancelación no se realiza antes de la fecha de renovación, la factura correspondiente al siguiente ciclo de facturación será emitida automáticamente, y el cobro será procesado. No se aceptarán solicitudes de reembolso una vez que el ciclo haya comenzado.

Responsabilidad de El Cliente

  • El Cliente es responsable de revisar su suscripción y los ciclos de facturación relacionados. La falta de cancelación antes de la fecha de renovación se considerará como aceptación de la continuidad del contrato, y El Cliente deberá abonar la totalidad de las facturas generadas.

Suspensión por Falta de Pago

  • Si, por cualquier razón, el cobro de la suscripción automática no puede ser procesado (por ejemplo, fondos insuficientes o método de pago invalidado), La Empresa podrá suspender el servicio tras el vencimiento de la factura.
  • Para reactivar el servicio, El Cliente deberá pagar todas las facturas pendientes, incluidas las posibles penalizaciones y costos asociados (véase Sección 6).

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA SERVICIOS DE ALOJAMIENTO WEB, CLOUD, VPS, SERVIDORES, DOMINIOS Y COMPLEMENTOS RELACIONADOS CON CLOUD COMPUTING.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso, acceso y contratación de los servicios ofrecidos por MYPANELHOST LLC (en adelante, “La Empresa”), incluyendo pero no limitándose a alojamiento web, servidores dedicados, VPS, email marketing, certificados SSL y dominios. Al contratar cualquiera de estos servicios, El Cliente (persona natural o jurídica) acepta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estas condiciones.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar y modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad de El Cliente consultarlos de manera periódica.

1. Generalidades de los Servicios

1.1. Descripción General de los Servicios

  • Los servicios incluyen alojamiento web, alquiler de servidores dedicados y virtuales (VPS), registro y gestión de dominios, servicios de email marketing, provisión de certificados SSL de seguridad y otros servicios relacionados con tecnología en la nube.
  • Los detalles específicos de cada servicio contratado estarán contenidos en la descripción del producto o en el acuerdo de servicio individual (en adelante, el “Contrato de Servicio”).

1.2. Disponibilidad del Servicio

  • La Empresa se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de los servicios contratados en un 99.9% del tiempo (Estándar de Nivel de Servicio, SLA).
  • La Empresa podrá suspender temporalmente los servicios sin previo aviso por razones justificadas como mantenimiento programado, actualizaciones técnicas, cambios de infraestructura o situaciones de fuerza mayor (ver Sección 7).

1.3. Uso Permitido Los servicios están diseñados para un uso comercial y/o personal legítimo. Está estrictamente prohibido el uso de los servicios para actividades que:

  • Sean contrarias a la ley, incluidas pero no limitándose a la distribución de contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, violento o inmoral.
  • Impliquen actividades de hacking, phishing, distribución de malware, suplantación de identidad o correo electrónico no solicitado (spam).
  • Sobrecarguen o abusen intencionadamente de los recursos asignados, afectando el desempeño de otros clientes dentro de la infraestructura.

2. Responsabilidad y Obligaciones de El Cliente

2.1. Uso y Acceso a los Servicios
El Cliente es responsable de:

  • Configurar y proteger debidamente el acceso a los servicios contratados, incluidas contraseñas, claves API y configuraciones de usuarios.
  • Mantener copias de seguridad actualizadas fuera del entorno proporcionado por La Empresa . Aunque La Empresa puede ofrecer herramientas para realizar backups, la protección y recuperación de los datos recae exclusivamente en El Cliente .

2.2. Contenidos y Actividades

  • Todo el contenido alojado en los servicios contratados es responsabilidad exclusiva de El Cliente , incluyendo los datos, textos, imágenes, configuraciones y software alojado. La Empresa no realiza auditorías ni monitorea de forma activa el contenido publicado por los clientes.
  • El Cliente garantiza que todos los datos e información almacenados o distribuidos mediante los servicios contratados cumplen con las normativas vigentes aplicables en su jurisdicción y en la de La Empresa .

2.3. Consumos Excesivos
En caso de consumo excesivo de recursos (ancho de banda, CPU, espacio en disco, entre otros) que afecten la estabilidad de los servidores o su infraestructura, La Empresa se reserva el derecho de:

  • Suspender temporalmente el servicio afectado.
  • Cobrar cargos adicionales según el consumo excedido de recursos, debidamente notificado a El Cliente .

3. Condiciones de Alojamiento Web y VPS

3.1. Capacidades y Limitaciones del Servicio

  • Los planes de alojamiento compartido y VPS están sujetos a los límites técnicos especificados en el contrato o en las fichas técnicas publicadas en el sitio web de La Empresa .
  • Los recursos asignados a los planes compartidos o VPS no se garantizarán en caso de uso agresivo por parte de El Cliente fuera de los umbrales razonables.

3.2. Seguridad de los Servidores

  • La Empresa implementa prácticas de seguridad estándar para proteger sus infraestructuras, pero no garantiza que sus sistemas estén completamente libres de vulnerabilidades.
  • El Cliente será responsable de implementar medidas adicionales de seguridad, como el uso de contraseñas fuertes, certificados SSL, firewalls adicionales o monitoreo externo.

3.3. Cuentas Suspendidas por Inactividad
Las cuentas de alojamiento o VPS inactivas durante más de 6 meses consecutivos podrán ser suspendidas automáticamente. El Cliente será notificado antes de cualquier acción.

4. Condiciones para Dominios

4.1. Registro y Renovación

  • La Empresa actúa como intermediario en el registro y gestión de dominios con proveedores acreditados.
  • La responsabilidad de renovar un dominio antes de su fecha de vencimiento recae exclusivamente en El Cliente , quien aceptará que el dominio pueda expirar si no se realiza el pago correspondiente dentro de los plazos establecidos.

4.2. Transferencias de Dominio Para transferir un dominio registrado con La Empresa , El Cliente debe cumplir con todos los requisitos técnicos y de validación definidos por el proveedor de registro correspondiente.

4.3. Condiciones para Dominios Caducados En caso de no renovación, La Empresa no garantiza que el dominio pueda ser recuperado tras su vencimiento. Podrán aplicarse tarifas adicionales por intento de recuperación.

5. Servicios de Certificados SSL

5.1. Expedición de Certificados
La Empresa facilita la provisión de Certificados SSL a través de autoridades acreditadas. El Cliente es responsable de integrar, verificar y mantener el uso adecuado del certificado.

5.2. Términos del Proveedor La expedición y mantenimiento de los certificados están sujetos a los términos y condiciones especificados directamente por la autoridad certificadora.

6. Servicios de Email Marketing

6.1. Reglas de Uso

  • El Cliente debe cumplir con todas las normativas aplicables de envío masivo de correos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE) y demás normas internacionales.
  • Se prohíbe estrictamente la inclusión de correos no autorizados en las campañas.

6.2. Penalizaciones por Spam
El uso del servicio para enviar correos no deseados (spam) resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y, si procede, en la terminación completa del contrato.

7. Suspensiones, Fuerza Mayor y Limitación de Responsabilidad

7.1. Suspensión del Servicio

  • La Empresa puede suspender temporalmente el acceso a los servicios debido a mantenimiento programado, actualizaciones o fallos de infraestructura, sin que esto genere derecho a reembolso para El Cliente .
  • Suspensiones debido a incumplimientos de El Cliente (por ejemplo, impagos o violaciones de los términos) no interrumpen su obligación de pago.

7.2. Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por interrupciones o daños resultantes de actos de fuerza mayor, como desastres naturales, ataques cibernéticos, guerras, apagones u otras circunstancias fuera de su control razonable.

8. Resolución de Conflictos y Jurisdicción

  • Estos términos se rigen por la legislación de Europa, de conformidad con las normas aplicables a servicios digitales y en la nube.
  • En caso de disputas, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes en la localidad donde La Empresa tenga su domicilio fiscal.

9. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones a estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor inmediatamente.

Notificaciones, Avisos de Abusos, Quejas y Otras Comunicaciones

1. Generalidades sobre las Notificaciones

Para asegurar una comunicación efectiva y resolver de manera ágil cualquier cuestión relacionada con los servicios ofrecidos, MYPANELHOST LLC (en adelante, «La Empresa») pone a disposición de El Cliente y de terceros los canales oficiales para la notificación de abusos, presentación de quejas, sugerencias y otros asuntos relacionados.

Toda comunicación recibida a través de estos canales se tratará con seriedad, profesionalismo y en estricto cumplimiento de la legislación aplicable.

2. Avisos de Abusos

2.1. Definición de Abuso

Se considerará abuso cualquier incidencia relacionada con:

  • Uso indebido de los servicios ofrecidos por La Empresa , como distribución de spam, uso de recursos para actividades ilegales o no autorizadas, hacking, phishing, distribución de malware u otras prácticas prohibidas.
  • Violación de derechos de autor, propiedad intelectual o uso no autorizado de contenidos alojados en los servidores administrados por La Empresa .
  • Actividades que contravengan las leyes locales, nacionales o internacionales aplicables, incluyendo pero no limitándose a difamación, acoso o fraude.

2.2. Cómo Notificar un Abuso

Para reportar un abuso relacionado con los servicios de La Empresa , se debe enviar un correo electrónico a nuestra dirección de Notificación de Abusos , que es:

[email protected]

La notificación deberá incluir:

  • Una descripción clara del incidente o actividad sospechosa.
  • La evidencia relevante (como capturas de pantalla, URLs, direcciones IP, encabezados de correos, etc.).
  • Datos de contacto del denunciante en caso de requerirse información adicional o seguimiento (opcional para terceros).

2.3. Procedimiento de Revisión

Al recibir un reporte de abuso:

  1. La Empresa revisará el caso internamente en un plazo máximo de 48 horas hábiles para determinar si la actividad reportada constituye una violación de nuestros términos de servicio o de la legislación aplicable.
  2. Si el abuso es confirmado, La Empresa tomará las medidas correspondientes, que pueden incluir advertencias al cliente responsable, suspensión del servicio, bloqueo temporal o definitivo, y si corresponde, notificará a las autoridades competentes.

2.4. Política de Transparencia

La Empresa mantiene estricta confidencialidad sobre los reportes de abuso y no divulgará datos del denunciante excepto cuando sea requerido por las autoridades legales.

3. Quejas y Reclamaciones

3.1. Cómo Presentar una Queja

En caso de que El Cliente o un tercero deseen presentar una queja formal sobre un servicio prestado o una incidencia con la plataforma o personal de La Empresa , se deberá enviar un correo electrónico al siguiente canal:

[email protected]

La comunicación deberá contener:

  • Información de contacto del reclamante (Nombre, correo electrónico, número de cliente, si aplica).
  • Detalles sobre el motivo de la queja, incluyendo fecha, servicio afectado y cualquier información adicional que permita contextualizar la situación.
  • Evidencia respaldatoria (en caso de existir).

3.2. Proceso de Resolución

  1. La queja será analizada por el equipo de atención al cliente y/o equipo técnico de La Empresa en un plazo no mayor a 15 días hábiles .
  2. La Empresa se comunicará con el reclamante para informar acerca de la resolución del caso o el estado del proceso dentro de los plazos establecidos.
  3. En caso de no llegar a un acuerdo entre las partes, El Cliente podrá elevar la queja a instancias legales o reguladoras competentes según corresponda.

3.3. Atención Prioritaria para Reclamaciones Críticas

En aquellos casos donde la queja esté relacionada con la suspensión de un servicio crítico, pérdida de datos o problemas graves en la calidad del servicio, La Empresa dará prioridad a su resolución para minimizar los impactos negativos en El Cliente .

4. Sugerencias y Otras Comunicaciones

La Empresa valora las sugerencias y comentarios de El Cliente para mejorar constantemente los servicios ofrecidos. Para enviar cualquier otra comunicación, El Cliente puede utilizar las siguientes vías:

  • Correo Electrónico General: [email protected]
  • Formulario de Contacto: Disponible en el área de cliente o dentro del apartado de contacto del sitio web.

5. Responsabilidad y Respuesta

La Empresa garantiza que:

  1. Todas las notificaciones y comunicaciones enviadas por los canales oficiales serán revisadas por personal capacitado y tratado con confidencialidad y profesionalismo.
  2. No se atenderán quejas, sugerencias ni comunicaciones enviadas fuera de los canales designados o que contengan información insuficiente.
  3. La Empresa responderá solo a los casos que se relacionen directamente con nuestros servicios, limitándose exclusivamente a su alcance contractual.

6. Notificaciones de Carácter Legal

Toda correspondencia o comunicación de carácter legal, incluidas citaciones, solicitudes de información por parte de las autoridades u otras notificaciones legales, deberán dirigirse a:

[email protected]
O enviarse por escrito al domicilio registrado de la empresa, especificado en el apartado «Información General».

7. Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de procesamiento de cualquier notificación variarán según el tipo de comunicación:

  • Avisos de Abuso: Hasta 48 horas hábiles .
  • Reclamaciones: Hasta 15 días hábiles .
  • Sugerencias y Consultas: En un plazo de 48 a 72 horas hábiles , dependiendo de la complejidad.

La Empresa se reserva el derecho de extender dichos plazos en casos excepcionales, notificando oportunamente al remitente.

8. Responsabilidades de El Cliente

El Cliente debe abstenerse de:

  • Presentar reportes o notificaciones falsas de abuso. Esto será motivo de medidas legales según corresponda.
  • Utilizar los canales de quejas o reclamaciones para propósitos no relacionados con los servicios contratados o con el contenido alojado en nuestros servidores.

Los presentes Términos y Condiciones han sido revisados y actualizados en su totalidad en la fecha aquí indicada. MYPANELHOST LLC se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento como parte de la mejora continua de sus servicios y para cumplir con las normativas aplicables. Cualquier modificación será publicada en este mismo documento, con la fecha correspondiente, y entrará en vigor de manera inmediata tras su publicación.

Fecha de última modificación: 26/11/2024